Serdivan Agora Taksi olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla; kişisel verilerinizin güvenliğini ve gizliliğini en üst düzeyde korumayı taahhüt ediyoruz. Bu metin; hangi verileri, hangi amaçlarla ve nasıl işlediğimizi, haklarınızı nasıl kullanabileceğinizi açıklar.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
- İşletme: Serdivan Agora Taksi
- Hizmet Bölgesi: Serdivan / Sakarya
- İletişim Telefonu: 0533 457 54 97
- WhatsApp: 7/24 Aktif
- Web Sitesi: https://serdivanagorataksi.net
2. İşlenen Kişisel Veriler
Hizmetlerimizi sunabilmek amacıyla aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:
- Kimlik bilgileri: Ad-soyad (rezervasyon sırasında belirtirseniz)
- İletişim bilgileri: Telefon numarası, WhatsApp numarası
- Konum bilgisi: Yalnızca paylaşmayı tercih ettiğinizde alış adresi/koordinatı
- Yolculuk bilgileri: Kalkış-varış noktası, varsa uçuş numarası, sürücüye iletmek istediğiniz notlar
- Ödeme bilgileri: Sadece ödeme yöntemi tercihi (kart/nakit/IBAN). Kart bilgileri tarafımızca saklanmaz.
- Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar (çerezler aracılığıyla — bkz. 6. madde)
3. Verilerin İşlenme Amaçları
- Talep ettiğiniz taksi/transfer hizmetinin sağlanması
- Sürücü ile koordinasyon ve yol tarifi
- Rezervasyon ve müşteri iletişimi
- Şikâyet, talep ve memnuniyet süreçlerinin yürütülmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (faturalandırma, kayıt tutma)
- Web sitesi performansının ölçülmesi ve iyileştirilmesi
4. Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve sınırlı şekilde paylaşılır:
- Yolculuğunuzu gerçekleştirecek sürücü ile (alış adresi, varış noktası, telefon)
- Yasal talep halinde yetkili kamu kurumları ile
- Web sitemizin teknik altyapısını sağlayan barındırma hizmet sağlayıcıları ile
- Anonimleştirilmiş analiz verileri için Google Analytics 4 ve Google Ads ile
Verileriniz yurt dışında işlenebilir; bu durumda KVKK madde 9 kapsamında gerekli güvenlik tedbirleri alınır.
5. Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen asgari saklama süreleri bitene kadar muhafaza edilir. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
6. Çerez Politikası
Web sitemizde aşağıdaki çerez türleri kullanılmaktadır:
- Zorunlu çerezler: Sitenin temel işlevleri için gereklidir.
- Analitik çerezler (Google Analytics 4): Anonim kullanıcı davranışı verisi toplar; trafiği ve performansı ölçer.
- Reklam çerezleri (Google Ads): Reklam dönüşümlerini izler. Tarayıcınızdan istediğiniz zaman çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz.
Çerezleri reddetmek için tarayıcınızın gizlilik ayarlarını kullanabilirsiniz; ancak bu durumda bazı işlevler kısıtlanabilir.
7. Veri Sahibi Olarak Haklarınız (KVKK Md. 11)
Aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde/dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK md. 7'de öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme
- Otomatik sistemler aracılığıyla aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme
8. Başvuru Yöntemi
Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için 0533 457 54 97 numaralı telefon veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Başvurunuz, en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.
9. Politika Güncellemeleri
Bu Gizlilik Politikası gerektiğinde güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır; önemli değişiklikler ayrıca duyurulur. Son güncelleme: 05.08.2026.